Editions Atlas

Informations générales et contacts Editions Atlas

Horaires d'ouverture du service client Editions Atlas

Editions Atlas est une entreprise française de vente par correspondance. Son siège est à Évreux et elle appartient à la filiale française de Atlas Group.

Cette compagnie est la plus importante en France en ce qui concerne les produits à caractère culturel.  Ils sont vendus aux kiosque, en vente à domicile ou par correspondance.

L’éditeur travaille en étroite collaboration avec des éditeurs professionnels et est actif dans seize pays européens. En 2005, la Suisse Atlas-Verlag a contribué avec la même appartenance au groupe Provea à environ 28 pour cent des 625 millions d´euros de chiffre d’affaires social de l´ensemble du Groupe Atlas of Companies.

SERVICE CLIENTÈLE ÉDITIONS ATLAS

Pour plus de renseignements et informations, vous pouvez contacter le service client des Éditions Atlas 

Vous pouvez également joindre le service client par mail ou par courrier.

Pour vous guider au sujet des modalités de commandes et des autres services disponibles, n’hésitez pas à entrer dans le site officiel de l’éditeur www.editionsatlas.fr.

Comment joindre le service client des Éditions Atlas?

Contacter le service clientèle des Éditions Atlas par email

Si vous avez des questions sur les services proposés par les Éditions Atlas ou encore sur l’une de vos commandes, vous pouvez écrire un mail au service client en vous rendant sur www.editionsatlas.fr dans la rubrique “Nous contacter”. Vous devez alors remplir un formulaire de contact avec votre question et vos données de contact afin qu’un conseiller des Éditions Atlas vous réponde dans les meilleurs délais, de 8h30 à 18h00, du lundi au vendredi.

Joindre le service client des Éditions Atlas par téléphone

Vous pouvez poser vos questions au service clientèle des Éditions Atlas qui sont joignables par téléphone au 09.70.82.01.01, nous vous faciliterons le service client. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.

Écrire un courrier au service client

Vous pouvez aussi contacter le service clientèle des Éditions Atlas par courrier à l’adresse suivante: Éditions Atlas – Service client – TSA 21093 – 59713 Lille Cedex 9. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées et votre numéro de téléphone pour qu’un conseiller des Éditions Atlas puisse vous joindre.

Commander en ligne

Si vous n’êtes pas encore client des Éditions Atlas mais désirez le devenir, rendez-vous sur www.editionsatlas.fr, choisissez un article parmi les livres, les miniatures de locomotives et voitures, etc. puis remplissez l’offre de bienvenue sans engagement de durée avec vos données personnelles afin de commander le produit choisi. Si vous êtes déjà client, connectez-vous ou créez votre espace personnel grâce à votre numéro de client figurant sur votre facture puis passez votre commande.

Collections

Avec les Éditions Atlas, vous avez la possibilité de découvrir le premier numéro d’une collection sans engagement de durée à un prix réduit ; il s’agit de l’offre de bienvenue. Si vous êtes satisfait(e) de la qualité de ce premier numéro et désirez continuer la collection, vous n’avez qu’à renvoyer le bon papier qui est inclus dans votre colis de bienvenue ou de valider le Bon privilège en ligne, dans votre espace client. Votre abonnement ainsi commencé vous recevrez un nouveau numéro toutes les 3, 4 ou 6 semaines selon la collection choisie, à payer à la réception par chèque, par prélèvement automatique ou encore par carte bancaire via votre espace personnel.

Livraison

Si vous désirez savoir quand votre colis sera expédié, rendez-vous sur www.editionsatlas.fr, dans votre espace client vous allez pouvoir trouver une date indicative d’expédition sous la rubrique “Mes collections”. En fonction de la collection que vous avez choisie, vos colis seront expédiés toutes les 3, 4 ou 6 semaines et seront livrés sous un délai de 3 semaines environ. Aussi, vous avez la possibilité de suivre votre colis depuis votre espace personnel et de vérifier son statut.

Garantie

Chez les Éditions Atlas, la satisfaction du client prime sur tout le reste, c’est pourquoi vous disposez de 30 jours pour retourner votre colis si vous n’étiez pas satisfait de la qualité de celui-ci. Les frais de retour seront à votre charge. Votre facture sera alors annulée, dès retour de votre colis. Si vous désirez renvoyer votre colis, n’hésitez pas à vous rendre sur www.editionsatlas.fr ou à contacter le service client pour connaître la démarche à suivre ainsi que l’adresse où renvoyer votre colis.

Annuler son abonnement

Si vous ne souhaitez plus recevoir une collection des Éditions Atlas, vous pouvez arrêter ou interrompre votre abonnement à tout moment, sans justification de votre part. Pour cela, il vous suffit d’avertir le service client par téléphone, email ou par courrier. Vous pouvez également résilier votre abonnement à une collection via votre espace personnel sur www.editionsatlas.fr en cliquant sur “suspendre ma collection”. Si toutefois, vous souhaiteriez reprendre la collection plus tard et qu’elle était toujours disponible, il vous suffirait de vous rendre dans votre espace personnel et de cliquer sur “reprendre ma collections”.

Consulter la FAQ

Si vous avez effectué une commande mais ne la trouvez pas sur votre espace client, si vous avez reçu un rappel de paiement mais désirez le contester, ou encore si vous voulez savoir si les Éditions Atlas ont bien réceptionné le colis défectueux que vous avez retourné, n’hésitez pas à consulter la FAQ que vous pouvez retrouver sur www.editionsatlas.fr, dans la rubrique “Services et aide”, en cliquant sur “Aide/FAQ”. Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question, vous pouvez aussi contacter le service clientèle par téléphone, email ou courrier.