1&1 IONOS

Informations générales et contacts 1&1 IONOS

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Votre hébergeur sur mesure

1&1 IONOS est une entreprise d’origine allemande qui a été créée en 1988. En 2018, elle est renommée sous le nom qu’on lui connaît actuellement à la suite d’un renouvellement de ses services et de ses objectifs. La société se spécialise dans l’hébergement internet. Elle appartient au groupe United Internet AG. Il s’agit d’une entreprise européenne qui propose des services à un grand nombre de clients à travers l’Europe. Ses services sont principalement proposés aux sociétés et aux professionnels commerçants. À partir des années 2000, elle commence à s’exporter à l’international. Aujourd’hui, elle est présente en Europe, mais aussi au Mexique, aux États-Unis, ou encore au Canada. Vous cherchez à joindre 1&1 IONOS par téléphone ? Lisez attentivement les informations que nous allons mettre à votre disposition à continuation. Vous trouverez toutes les données dont vous aurez besoin pour appeler 1&1 IONOS par téléphone, mais aussi pour entrer en contact avec l’enseigne par courrier électronique ou encore par voie postale.

Contactez 1&1 IONOS par téléphone !

N’hésitez pas à prendre contact avec l’entité par voie téléphonique afin d’entrer en contact avec son service client rapidement. Pour cela, vous devez simplement composer le numéro de téléphone du service clients.

Ce numéro de téléphone est joignable tout au long de la semaine, c’est-à-dire du lundi au dimanche, sans exception. Passez votre appel à n’importe quel moment de la journée ou même de la nuit puisque le support à la clientèle est ouvert 24 heures sur 24. Ce support de communication vous permettra d’entrer en contact direct avec un membre du service clientèle et de poser vos questions directement à des conseillers qui sauront vous répondre et vous aider, ou vous accompagner quelle que soit votre demande.

Il convient de vous préciser que le numéro que nous venons de vous partager est joignable par tous les utilisateurs de la société. En revanche, si vous êtes déjà un client 1&1 IONOS, vous devrez vous munir de certaines informations essentielles avant de décrocher votre téléphone. En effet, pour contacter 1&1 IONOS par téléphone en tant que client, vous devez connaître votre numéro de client ainsi que le PIN téléphonique temporaire.

Comment et où trouver ces données ? Si vous êtes client de cette société, vous possédez obligatoirement un compte personnel sur sa plateforme informatique. Connectez-vous à votre espace client en indiquant votre numéro de client, votre adresse mail ou votre domaine pour l’identifiant ainsi que votre mot de passe. Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant ou de votre mot de passe ou de ces deux choses à la fois ? Pas de panique ! Il vous suffit de cliquer sur « Besoin d’aide ? » ou « Mot de passe oublié ? ».

Au lieu de contacter 1&1 IONOS par téléphone, essayez d’autres alternatives !

Comme nous vous l’avons précisé dans le premier paragraphe, plusieurs supports de communication sont mis à votre disposition pour être mis en relation avec le service client du groupe. Si votre requête n’est pas urgente, nous vous conseillons de privilégier l’un des canaux que nous allons vous présenter ci-dessous au lieu d’appeler 1&1 IONOS par téléphone. Cela évitera d’encombrer inutilement la ligne téléphonique au détriment d’autres clients qui, eux, auraient bien besoin d’entrer en communication rapidement avec un des membres des équipes du standard téléphonique.

Je prends contact par écrit avec 1&1 IONOS

Vous avez la possibilité de contacter l’entreprise par voie écrite pour, par exemple, lui faire parvenir vos questions ou encore une lettre de réclamation. Il vous suffit de rédiger une demande et de l’adresser à son siège social.

Vous pouvez très facilement entrer en contact avec un spécialiste en adressant votre requête écrite à l’adresse postale suivante : 1&1 IONOS – 7 place de la Gare – BP 70109 – 57201 Sarreguemines – France. Envoyez votre enveloppe en lettre recommandée avec accusé de réception pour être certain qu’elle arrive à bon port.

Veillez à inclure tous les renseignements importants dans votre courrier. Mieux vaut donner trop de détails que pas assez. Plus votre lettre sera complète, précise et concise, plus vite vous recevrez une réponse de la part du service relation clientèle. N’oubliez pas de préciser par quel moyen vous souhaitez être recontacté : par voie téléphonique, par un courrier écrit ou encore par un courrier électronique.

Obtenir le contact par e-mail de l’entreprise

Si vous avez plutôt besoin de contacter le service client par le biais d’un mail, sachez que vous disposez d’une adresse électronique pour transmettre rapidement des documents à 1&1 IONOS, pour poser toutes vos questions au service client ou encore pour lui demander un complément d’informations. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer votre message à l’adresse mail ci-contre : info@ionos.fr.

Trouvez de l’aide sur le site internet de la société

Experte dans l’hébergement internet, l’entité possède évidemment son propre site internet ! Ce dernier est relativement complet pour les clients qui cherchent à trouver de l’aide rapidement. En effet, vous pourrez retrouver la rubrique « Centre d’Assistance » tout en bas de la page principale. Cliquez sur le lien correspondant pour être redirigé vers la page d’aide. Sélectionnez la thématique de votre choix pour tenter de trouver des réponses à vos questions. Avant d’entreprendre de solliciter 1&1 IONOS par téléphone, vous devez toujours avoir ce réflexe de chercher des réponses en autonomie, grâce au portail web dont vous disposez.

Vous avez aussi la possibilité de prendre part à une conversation virtuelle avec un assistant par l’intermédiaire du chat en ligne. Dès que vous vous connectez au site de l’enseigne, sur la droite de votre écran, vous verrez apparaître un petit carré nommé « Chat ». Cliquez dessus pour commencer à échanger avec un conseiller virtuel. Vous devez écrire votre question ou décrire votre problème de manière brève, en quelques mots seulement.

Enfin, il est important de savoir que l’entreprise est également disponible sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à consulter les différents services et toutes les nouveautés disponibles en ligne en vous connectant à sa page Facebook, à son profil Instagram, à son compte Twitter, à son compte YouTube, ou encore à son compte LinkedIn afin d’obtenir les informations que vous recherchez et de suivre son actualité.