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Localisation 1 rue Victor Basch - 91300 Massy
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Nom du groupe: CREALFI
Code SIREN: 437604770
Code NAF: 64.92Z
Description du NAF: Autre distribution de crédit
TVA intracommunautaire: FR26437604770
Secteur d'activité: Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
Objet social: Toutes opérartions de credit à la clientèle aux collaborateurs des sociétés du groupe Kingfisher travaillant sous l'enseigne Castorama, sous quelque forme que ce soit et par quelque moyen que ce soit ; tous services ou produits financiers destinés à ces personnes, ainque que, vis-à-vis desdites personnes, la mise à disposition et la gestion de tous moyens de paiement.
Date de création de l'entreprise: 12/04/2001
Catégorie légale: 5710
Forme juridique: SAS, société par actions simplifiée
Capitale: 15 641 550 €
Pour joindre Créalfi, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.
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La carte de crédit de Castorama

Et oui, vous ne le saviez peut-être pas, mais Créalfi est la société financière qui permet aux clients des magasins Castorama de bénéficier de solutions de crédits afin de leur offrir des facilités de paiement à travers de la carte de crédit Castorama (9,90€ par an) qui est associée à un crédit renouvelable. Cette dernière vous permet d’effectuer un règlement par an en 6 mois sans frais pour des achats compris entre 300€ et 2 000€ ou encore de payer au comptant ou à crédit. Les détenteurs de cette carte de crédit bénéficient de nombreux autres avantages qui sont détailles de façon beaucoup plus précise dans la rubrique « La carte Castorama » qui se trouve sur le site internet de l’entreprise française de grande distribution de bricolage, de décoration et d’aménagement de la maison. Vous êtes déjà en possession de cette carte ? Si la réponse à cette question est oui, peut-être avez-vous besoin de contacter le service relation client Créalfi pour résoudre certains problèmes ou pour demander des compléments d’information ? À continuation dans cette fiche, nous allons vous fournir toutes les coordonnées que nous avons en notre possession pour que vous puissiez joindre les services compétents le plus rapidement possible.

Comment faire pour obtenir cette carte de crédit ?

Pour pouvoir souscrire à ce service financier, vous avez la possibilité d’effectuer votre demande en ligne ou bien en magasin. Dans le cas où vous choisiriez la seconde option, sachez que vous devez impérativement vous rendre sur place muni des documents suivants : un justificatif de domicile, un justificatif de revenus, une pièce d’identité en cours de validité, un relevé d’identité bancaire (RIB) et votre dernier relevé bancaire.

Service relation client Créalfi par téléphoneVous préférez utiliser les moyens technologiques modernes ? Connectez-vous sur le site internet de Castorama et suivez nos instructions. Tout d’abord, descendez tout en bas de la page d’accueil et cliquez sur le lien « La carte Castorama » qui se trouve dans le menu intitulé « Vous accompagner ». Une fois redirigé sur la nouvelle page, descendez légèrement sur cette dernière et appuyez sur le bouton bleu « Pré-adhérez à la carte de crédit » afin d’initier votre demande en ligne. Comme vous pouvez le constater si vous êtes de ceux qui lisent consciencieusement les consignes avant de débuter quelque chose, vous devez prévoir environ 10 minutes pour remplir correctement le formulaire de demande. Tous les champs qui sont marqués par un astérisque sont obligatoires. Vous devez donc inéluctablement les remplir pour pouvoir soumettre votre demande au service clients de l’organisme bancaire. Si vous avez des difficultés pour compléter certaines informations, vous pouvez toujours compter sur l’aide des téléconseillers qui se tiennent à votre entière disposition à travers un numéro dédié. Ce numéro de téléphone vous est communiqué à plusieurs reprises sur le formulaire de demande électronique : ouvrez bien les yeux !

Le service relation client Créalfi est à votre écoute par téléphone

Si vous avez besoin d’obtenir urgemment des réponses à vos interrogations et/ou de l’aide très rapidement, nous ne pouvons que vous conseiller de privilégier le support téléphonique. Le centre d’appels est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, à travers ce numéro de téléphone : 09 74 75 01 74. Des agents se feront un plaisir de vous donner un coup de main !

Solliciter le service relation client Créalfi par voie postale

Il est toujours utile de connaître l’adresse postale d’une entreprise puisque cette coordonnée pourrait vous servir un jour où l’autre pour faire une demande de réclamation, pour poser vos questions, pour transmettre des documents importants ou encore pour faire parvenir vos suggestions au service clientèle. Il vous suffit d’expédier votre courrier à l’adresse ci-jointe : CREALFI – Service Relation Clientèle – B.P. 70050 – 77213 Avon Cedex – France. Afin d’être certain que votre lettre va arriver à bon port et donc dans le but d’avoir l’esprit tranquille, nous vous recommandons de l’envoyer en recommandée avec accusé de réception.

N’oubliez pas de mentionner votre nom de famille, votre prénom et votre adresse postale complète au dos de votre enveloppe. En cas de soucis ou d’erreur dans l’adresse d’expédition indiquée, le courrier vous sera retourné.

Et par e-mail, c’est possible ?

Bien évidemment ! Le service relation client Créalfi se tient à votre disposition de manière virtuelle. Pour faire appel aux membres du support d’assistance, il vous suffit de faire parvenir votre demande à l’adresse électronique qui est la suivante : assistancecarte@castorama.fr. Nous vous recommandons vivement d’inclure le maximum de données qui permettront à votre interlocuteur de vous identifier et/ou d’accéder à votre dossier dans les meilleurs délais. N’oubliez pas, par exemple, de fournir votre numéro de client ou votre numéro de dossier dans votre rédaction. Soyez clair, concis et précis dans vos écrits ! Ainsi, vous recevrez une réponse par courriel dans les plus brefs délais. Pensez à jeter un coup d’œil assez régulièrement dans votre boîte mail ainsi que dans la rubrique des spams.



Pour joindre Créalfi, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.


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