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Concernant le groupe énergétique…

Même si ce qui vous amène à lire ces quelques lignes, a très certainement un rapport avec le service consommateur de SOTRELEC, voici quelques infos pour débuter. C’est un groupe provenant de France qui va se concentrer dans le secteur de l’électricité et des travaux. En allant du principe que ce groupe peut tout faire, vous vous faites une idée plus précise. Traitant de la prestation générale qui concerne l’électricité, elle en assure également la maintenance et le dépannage complet. Sa prestation globale est autant adaptée aux clients particuliers que pour les entreprises. Si vous le souhaitez, vous pouvez ainsi mieux planifier vos projets en lien avec la construction, la rénovation ou alors, la modernisation de vos installations. Enfin et avant de conclure, nous tenons à vous signaler que les compétences vont au-delà de l’installation et la fourniture.

Effectivement, des prestations complémentaires sont disponibles. Elles ont un rapport direct avec la mise en place d’appareils de vidéosurveillance et/ou en lien direct avec la sécurité.

Faire le lien avec le service consommateur de SOTRELEC

Afin de vous informer sur une nouvelle offre, avant de changer de fournisseur ou alors, afin de collecter tout élément complémentaire, nous vous les fournissons. Vous êtes effectivement au bon endroit. Contrairement à des nombreux sites, nous avons la faculté de vous guider vers des renseignements actuels et vérifiés par nos équipes. D’une part, cela vous fait gagner du temps. D’autre part, vous avez la certitude de trouver uniquement des infos quoi vous conviennent. Enfin, l’objectif principale étant de vous permettre une prise de communication optimale et surtout, à tout moment avec la compagnie spécialisée dans le secteur énergétique. En poursuivant votre lecture, vous aurez l’occasion de lire tout ce qui va concerner le support à la clientèle, tout en ayant à votre portée, des infos utiles et des recommandations.

S’informer en toute simplicité !

Nous débutons cette présentation avec la communication électronique. Celle-ci peut s’avérer très enrichissante. Effectivement, vous pourrez faire la demande d’un devis, mais pas uniquement. Dans le cas où vous seriez déjà client, sachez que le support à la clientèle vous assure une prestation d’accompagnement. Avant toute chose, nous allons en profiter pour vous divulguer notre tout premier conseil. Si c’est la première fois que vous allez échanger avec les professionnels de cette société, le mieux est de faire reconnaître auparavant l’adresse mail suivante : contact@sotrelec.fr. Cette manœuvre évitera que les réponses que vous attendez ne se mettent dans la rubrique des « Spams ». Afin de procéder à cette reconnaissance, allez dans vos paramètres. Enregistrez simplement cette adresse et le tour est joué.

Ce courriel reste ouvert à tous les renseignements qui concernent de près ou de loin, les prestations mises en place par l’entité.

Contacter le service consommateur SOTRELEC par téléphone

Oui sachez que c’est possible. Il vous suffit de composer le numéro de téléphone ici 01 58 39 35 35. Attendez que l’on vous réponde, avant de faire mention de vos remarques, de vos commentaires ou éventuellement, d’une réclamation par téléphone. Selon le sujet évoqué, il sera majeur de justifier tous vos propos toujours par téléphone. Dans un premier temps, cela apportera des éléments en lien avec votre bonne foi. Dans un second temps, votre interlocuteur sera plus apte à comprendre le motif de votre demande. Il pourra ainsi l’analyser et y répondre plus vivement. Si vous le permettez et avant de conclure ce paragraphe, nous vous invitons à établir la communication par téléphone, pendant les jours ouvrables. Cela veut dire du lundi au vendredi et en journée.

Est-ce que l’on peut écrire à l’entreprise par voie postale ?

C’est effectivement une autre alternative que vous avez. Vous devrez de préférence, commencer à élaborer une demande à main levée. Est-une obligation ? Non, mais sincèrement c’est ce qui est le plus recommandé. Vous allez devoir utiliser cette adresse ici : 3, allée Emile Reynaud 77200 Torcy. Il est très vivement conseillé de faire mention de la raison de votre courrier. Ensuite, à vous d’établir par section (par paragraphe), les idées ou les explications qui concernent votre situation. Cette autre action va tout simplement, faciliter la lecture. Enfin, faites affranchir votre enveloppe avec le tarif en vigueur. Si votre courrier actuel nécessité un courrier en guise de réponse, il faudra compter quelques jours au minimum.

Vous pouvez également vous servir de cette adresse postale, afin de vous rendre sur place (uniquement sur rendez-vous).