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Air China et son service clientèle par téléphone

Contacter le service clients d'Air China

Localisation 10 BOULEVARD MALESHERBES 75008 PARIS
Du lundi au vendredi.
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Informations générales et contacts Air China

Horaires d'ouverture du service client Air China

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Air China

La présentation du service clients d’Air China

Grâce à la compagnie aérienne d’origine chinoise, vous avez l’opportunité de joindre le service clients d’Air China par l’intermédiaire de plusieurs supports distincts. Vous préférez un contact direct, plus humain et plus personnalisé ? Décrochez votre combiné téléphonique ! Vous préférez exposer votre situation par écrit ? Envoyez un email ou un courrier écrit.

Service relation client Air China

Contacter le service clients d’Air China par téléphone

Vous détenez deux options de contact différentes pour joindre la compagnie chinoise de façon très rapide. Si votre requête nécessite une attention urgente de la part des équipes du support clientèle, nous vous recommandons vivement de privilégier ce support de communication.

La première consiste à solliciter les services téléphoniques du centre d’appels européen en composant le numéro de téléphone suivant : 00800 86 100 999. Ce numéro est réservé aux lignes fixes. Évidemment, vous pouvez également appeler ce même numéro depuis un téléphone portable. Néanmoins, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Vous souhaitez appeler depuis votre smartphone ? Enlevez les deux zéros et ajoutez un + avant de tapez la suite du numéro. Ce service est disponible en français, du lundi au vendredi.

La deuxième option qui s’offre à vous est de contacter la raison sociale du groupe en France. Pour dénicher cette donnée de contact par téléphone, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne. Descendez tout en bas de la page d’accueil. C’est ici que vous trouverez toutes ces informations (dont le numéro de téléphone de l’agence située à Roissy) écrites en petits caractères.

Les agences de la compagnie aérienne en France

L’entreprise dispose de deux agences sur le territoire français. L’une est située au cœur de Paris, au 10 boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement de Paris. La seconde se trouve à l’aéroport Charles de Gaulle de la ville de Roissy.

appeler Air China

Vous désirez communiquer par écrit directement avec l’une de ces agences ou vous souhaitez vous y présenter en personne ? Pour ce faire, utilisez l’adresse postale du bureau de votre choix :

  • Agence de Paris : 10 boulevard Malesherbes – 75008 Paris.
  • Agence de Roissy : Escale B.P. 20234 – Aéroport Charles de Gaulle – 95713 Roissy.

Avant de vous rendre physiquement à ces adresses, assurez-vous de vous y rendre lors des horaires d’ouverture et d’accueil du public. Appelez celle de votre choix pour prendre connaissance des jours et des heures d’attention à la clientèle. Pour cela, consultez la rubrique « Nous contacter » du portail informatique. Puis, sélectionnez « Agences en Europe » afin de trouver les coordonnées des bureaux de France.

Envoyer un courrier électronique

Vous avez la possibilité d’envoyer un courriel pour faire parvenir vos questions, vos demandes d’informations, vos suggestions ou encore vos demandes de réclamation. Il vous suffit d’adresser vos messages électroniques à l’adresse mail ci-jointe : ca_europe@airchina.com.

Comme vous pouvez le constater grâce au nom de l’adresse électronique, il s’agit d’un support clientèle virtuel européen. Nous vous prions donc de bien vouloir préciser dans l’objet de votre requête que celle-ci est destinée au service client français de l’entreprise.

Si vous n’êtes pas certain de bien faire, en contactant la société par l’intermédiaire de cette adresse en rédigeant votre courriel en français, vous pouvez toujours passer un coup de fil rapide au service clients d’Air China pour poser la question à un conseiller.



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