Sanoflore

Informations générales et contacts Sanoflore

Horaires d'ouverture du service client Sanoflore

La marque Sanoflore en quelques lignes

Sanoflore est une enseigne de vente de produits cosmétiques biologiques et de soin pour le corps et le visage. Depuis sa création en 1972 où elle a vu le jour à Gigors-et-Lozeron, son activité n’a cessé d’accroître. Au jour d’aujourd’hui l’enseigne travaille avec des équipes de botanistes, d’agriculteurs biologiques, de distillateurs, de biologistes et de formulateurs afin d’effectuer des recherches et réaliser la conception de vos futurs produits cosmétiques.

Depuis son laboratoire, elle produit de nombreux soins en préservant la pureté des composants, en sélectionnant le meilleur de la nature afin de pouvoir vous proposer des produits naturels et efficaces de haute qualité. Retrouvez les centaines de références produits sur le site Internet de la marque et profitez d’un service client mis à votre disposition en cas de besoin.

Le support client vous assiste en ligne

Pour toute demande concernant une commande effectuée sur le site internet de Sanoflore, un suivi de colis, une facturation d’achat, ou des informations sur un moyen de paiement utilisé, vous pouvez utiliser un formulaire de demande spécialement dédiée à regrouper ce type de requêtes.

Pour cela, consultez le lien suivant et élaborez votre sollicitation en complétant peu à peu tous les champs obligatoires, sans oublier de préciser avec soin les informations personnelles vous concernant afin de permettre à l’équipe web de vous contacter en cas de besoin.

Si votre requête vise un sujet d’ordre général ou une demande de renseignements sur un produit, un délai de livraison, la réalisation d’une commande ou autres, adressez-vous à l’enseigne à l’aide du formulaire suivant

Le service client s’engage à vous apporter son aide et répondre à toutes vos attentes quelle qu’en soit la méthode, c’est pourquoi Sanoflore offre la possibilité aux personnes sourdes et malentendantes de transmettre leurs interrogations à l’aide d’un système de prise de contact adapté à leurs besoins.

Si vous souhaitez en savoir plus ou utiliser le service, rendez-vous sur le lien ici.

Soumettre une réclamation par courrier postal

Pour effectuer une démarche de contact à la société de cosmétiques bio, il vous suffira d’exprimer par courrier l’ensemble de vos interrogations et de joindre la documentation ou les fichiers nécessaires visant à améliorer et faciliter votre prise en charge.

Si vous êtes déja client de la marque, il vous sera conseillé d’indiquer votre numéro client ainsi que les précisions supplémentaires vous concernant. Les membres du personnel en charge de la communication écrite s’occuperont de rassembler tous les éléments indispensables afin de vous faire parvenir un courrier qui contiendra toutes les réponses et conseils adaptés à en fonction de votre situation.

Cosmétique Active France
Sanoflore
14, rue Royale
75008 PARIS

Comment réaliser un suivi de commande ?

Une fois votre commande passée chez Saniflore, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’achat dans lequel vous allez pouvoir retrouver le numéro de suivi de votre commande. Pour suivre les étapes de préparation et l’envoi de votre colis il vous suffira de vous rendre sur le lien suivant

Accédez à toutes les informations concernant le transporteur et l’endroit exact où se trouve votre commande, en indiquant le numéro d’achat, l’adresse email que vous avez utilisée pour passer votre commande et le numéro du code postal de votre adresse de facturation.