Auchan

Informations générales et contacts Auchan

Horaires d'ouverture du service client Auchan

Auchan est une enseigne de grande distribution fondée en 1961.

Il s´agit du treizième distributeur mondial et du second distributeur français derrière Carrefour.

Il est présent dans 12 pays et compte 678 hypermarchés dont 126 en France.

Les hypermarchés Auchan, propose une offre alimentaire large et de qualité. Vous y trouverez des marques nationales, produits régionaux, produits Auchan, produits 1er prix…

En plus, dans les hypermarchés Auchan, il y a également des laboratoires photos, des espaces santé-beauté, bijouteries, optiques mais aussi électroménagers, TV, hifi, téléphonie, jouets, jeux-vidéo etc…

Quant aux supermarchés Auchan, Simply Market, ceux-ci sont avant tout des magasins alimentaires. Ils s’adaptent aux évolutions de la société et valorisent le bien-manger. Avec sa marque distributeur Auchan et son programme de fidélité avantageux, Simply Market pratique une politique tarifaire compétitive.

Pour faire vos achats on line, c´est très simple, il suffit de vous créer un compte sur www.auchan.fr et remplir votre panier.

Par contre, pour plus d´infos ou de questions au sujet des produits Auchan, qu’il s’agisse de linge de maison, d´électroménagers, informatique, télévisions, jouets ou jeux vidéo etc… appelez directement Auchan du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h30.

Contacter directement le service client Auchan

Joindre le service client par téléphone

Pour appeler directement le service client Auchan, veuillez former le 03.59.30.59.30 et nous vous faciliterons le numéro direct du service informations. Un conseiller client Auchan répondra à votre appel, sera à votre écoute et vous informera sur les magasins Auchan.

Contacter le service client par chat

Le plus simple, lorsque vous entrez sur le site d’Auchan, est de contacter le service client par chat, directement. Pour ce faire, envoyez votre message via le chat, ou discussion instantanée, en écrivant dans le cadre situé en bas à droite de votre écran “besoin d’aide”. La communauté Auchan répondra à vos questions si vous leur écrivez directement.

Joindre le service après-vente Auchan

Vous avez acheté un produit sur www.auchan.fr

Si vous voulez contacter les magasins Auchan suite à un achat effectué sur Auchan.fr, vous pouvez remplir ce formulaire de contact. Le service après-vente Auchan est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Si vous souhaitez écrire au service après-vente, vous pouvez le faire à l’adresse suivante: Service Clients Auchan.fr / 40 rue de la vague / CS 90635 / 59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX.

Vous avez acheté un produit dans un magasin Auchan

Si votre question concerne un produit acheté directement dans un magasin Auchan, vous pouvez contacter le service client au numéro général du service client, 0972 720 720, nous vous faciliterons le numéro direct du service informations. Le service est disponible du lundi au vendredi (de 8h30 à 21h00). Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à : Service Clients Auchan.fr / 40 rue de la vague / CS 90635 / 59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX. Le service après-vente répondra à votre demande par courrier également, par téléphone ou par email.

Si vous préférez envoyer un email au service après-vente Auchan, vous pouvez remplir le formulaire de contact. Si votre demande concerne un magasin Auchan spécifique, vous pouvez poser votre question au magasin via ce formulaire.

Contacter Auchan sur les réseaux sociaux

Les magasins Auchan sont présents sur les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver leur service client et leur poser toutes vos questions sur Facebook, Twitter (@Auchan_France), Instagram ou encore Youtube. Le service client vous renseignera, sera à votre écoute et répondra rapidement à toutes vos questions.

Comment faire pour…

Se connecter à son espace client?

Vous pouvez vous connecter à votre espace client grâce au site www.auchan.fr. Une fois sur la page d’accueil du site, cliquez sur le bouton “mon compte”, en haut à droite de votre écran. Vous pourrez indiquer votre adresse email et votre mot de passe. Si vous n’en avez pas encore un, vous pouvez “créer un compte”. Grâce à votre compte client, vous pourrez effectuer vos achats en ligne, vérifier vos paiements, vos commandes, etc.

J’ai un problème avec un produit

En cas de panne ou si un article ne fonctionne pas bien, vous pouvez téléphoner au service après-vente au 0972 720 720. Un conseiller client vous indiquera la marche à suivre pour pouvoir réparer votre produit ou l’échanger. Pour les petits produits, de moins de 30 kilos, vous pouvez aller dans un magasin Auchan proche de chez vous directement. Pour les gros paquets, il faudra prendre contact avec le service après-vente pour assurer le retour du colis.

Demander de l’aide

Vous pouvez consulter la page d’aide du site. Vous y retrouverez les questions fréquentes, les réponses du service client et le service traiteur Auchan

Vous trouverez toutes les informations concernant: une commande, un achat, un retour, un remboursement, un colis, un suivi de colis, un changement d’adresse, la carte de fidélité, la livraison, la garantie, les offres promotionnelles, etc.

Je veux retourner un produit Auchan

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté ou que vous avez un problème avec un produit Auchan, vous pouvez consulter toutes les informations relatives au renvoi d’un article sur cette page. Les retours sont gratuits si vous vous rendez en personne dans un magasin Auchan. N’oubliez pas d’imprimer et de joindre à votre colis votre bon retour Auchan. Si vous choisissez un autre transporteur, ce service de retour sera payant.

S’il s’agit d’une panne ou d’un dysfonctionnement, vous pouvez vous mettre en contact avec le service client Auchan et demander un support technique.

Trouver un magasin Auchan près de chez vous

Si vous souhaitez trouver un magasin Auchan près de chez vous, vous pouvez chercher le magasin le plus proche en utilisant le moteur de recherche du site www.auchan.fr. Vous pourrez ensuite localiser tous les magasins Auchan de France.