ALD Automotive

Informations générales et contacts ALD Automotive

Horaires d'ouverture du service client ALD Automotive

Petit préambule, afin de mieux connaître le service global

Connaissez-vous cette entité ?
Voulez-vous connaître le contact de son service client ?
Vous vous demandez comment joindre ALD Automotive ?

Afin de présenter en quelques lignes la compagnie ALD Automotive, il s’agit avant tout d’une filiale directe de l’entité bancaire Société Générale. Elle offre spécifiquement des solutions dans le domaine de la location de véhicules longue durée allant 12 à 72 mois en moyenne. Ce système est également connu sous l’anglicisme « leasing » et cette prestation est autant ouverte aux clients particuliers qu’aux professionnels. Mais savez-vous quels avantages offrent cette prestation de location de véhicule longue durée (LLD) ? Contrairement à la prestation de location de courte durée, ce service permet aux clients d’avoir une voiture pour une durée effectivement plus longue. De plus, l’avantage est de ne pas se préoccuper de l’entretien dudit véhicule puisque tout est inclus directement. Toutefois il ne faut pas le confondre avec la location avec option d’achat (LOA) qui propose un achat après le délai de location longue durée.

Avez-vous jeté un œil sur la FAQ ?

En vous aidant de ce lien, vous allez retrouver une section très bien organisée qui va selon vos besoins, vous aider à trouver des informations additionnelles. Cela peut concerner le service en lien avec l’assurance, le service assistance, concernant l’entretien, la restitution du véhicule concerné et de bien d’autres sujets en lien avec la location longue durée et la gestion de parcs automobiles. Pourquoi cette section virtuelle est utile pour vous ? Parce que contrairement aux principaux contacts du service relation client, cet onglet à retrouver depuis le site officiel est visible à tout moment.

Joindre ALD Automotive par courrier électronique

Dans le cadre d’une prise d’information, d’un besoin de conseils voire même, afin d’avoir une alternative si jamais le téléphone est actuellement déjà occupé, vous pouvez soumettre un mail : direction.qualite@aldautomotive.com. Il sera très important de privilégier la rédaction de votre e-mail, en précisant le motif de votre demande. Ensuite à vous résumer brièvement le contenu de votre requête éventuellement, de la compléter avec des pièces jointes (dans le cas où vous seriez déjà client). Le contact électronique est tout aussi efficient que le contact par téléphone, alors n’hésitez pas à communiquer par cette voie, à chaque fois que vous en éprouvez le besoin. Enfin le service professionnel de l’entité concernée vous répondra le plus rapidement possible.

Vous souhaitez signaler un problème ?

Un autre moyen de joindre ALD Automotive si jamais vous rencontrez un souci est de la faire directement par courrier postal. Plus ou moins de la même manière que la communication électronique, résumez le sujet de votre courrier. Une fois que vous avez terminé et que vous avez également pris soin de visualiser qu’aucune erreur ne soit présente, vous pouvez soumettre votre demande écrite. Pour ce faire, veuillez vous aider de cette adresse postale qui correspond au service qualité de la filiale de la Société Générale et qui vous répondra dans les délais les plus courts :

TEMSYS
Direction de la Qualité
15 allées de l’Europe
92588 CLICHY
France

Présentation du téléphone, afin de joindre ALD Automotive

Pour de multiples raisons allant du conseil à la volonté de faire une réclamation, le contact avec ALD Automotive est joignable par téléphone via le 0 825 002 001. Disponible en semaine, vous allez pouvoir établir la communication avec les membres du service relation clientèle de cette entité spécialisée dans la location longue durée. Chaque personne pourra tout à fait se renseigner, afin de voir quels sont les modalités exactes de cette prestation que vous soyez particulier ou au contraire, professionnel. Il sera également possible de vous informer sur le servie en lien avec la gestion de parcs automobiles, dans ce cas uniquement pour les professionnels.