Expedia

Informations générales et contacts Expedia

Horaires d'ouverture du service client Expedia

Expedia est une Agence de voyage en ligne, dont le siège est aux États-Unis. L’agence compte également de délégations dans 31 pays du monde. Réserver des billets d’avion, hôtel, location de voitures, croisières, forfaits vacances etc… est possible aussi bien par le biais de la web ou bien par téléphone en contactant le service clientèle. Tout est possible avec Expedia !

Expedia a été lancé par Microsoft et c’est en 2006 qu’elle est considérée comme Meilleure Web de voyages en recevant le Webby Award mais aussi le prix de la compagnie la plus innovatrice avec un Stevie Award.

Avec Expedia, recherchez parmi plus d’un million de vols, d’hôtels et de formules mais aussi bénéficiez de tarifs exceptionnels grâce à la garantie des meilleurs prix et ne payez aucuns frais d’annulation pour modifier ou annuler votre réservation d’hôtel.

POUR JOINDRE LE SERVICE CLIENT

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations au sujet des tendances voyages, des astuces, des hôtels, des vols, des croisières ou des promos, vous pouvez entrer directement dans le site officiel d’Expedia : www.expedia.fr

Joindre le service client d’Expedia

Téléphoner au service clientèle d’Expedia

Pour contacter le service client Expedia par téléphone, c’est très simple.

• • Pour joindre le service client Expedia: vous pouvez également former le 01 57 32 49 86, que vous soyez en France ou à l’étranger, pour être renseigné par un membre du service clientèle.

• Horaire: le service consommateur est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 22h. Le week-end, le service client est également ouvert mais de 9h à 19h. Si vous voulez joindre le service client en dehors de cet horaire, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site d’Expedia.

Ecrire au service client Expedia

Si vous voulez avoir des informations sur Expedia et ses voyages proposés, vous pouvez vous rendre sur la page “assistance clientèle”. Vous devrez sélectionner l’objet de votre demande. Si vous choisissez l’option “autre demande”, vous pourrez accéder au formulaire de contact. Le service client vous recontactera par email ou téléphone en fonction de votre préférence. N’oubliez donc pas de bien indiquer vos coordonnées lors de l’envoi du message.

J’ai besoin d’aide

Consulter la FAQ

Si vous avez des doutes concernant une réservation, un vol, un hôtel, une formule tout compris et sur Expedia, n’hésitez pas à consulter la FAQ du site. Vous trouverez des informations pour: confirmer une réservation ou un vol, faire une réclamation, annuler ou modifier une réservation et/ou un vol, des questions sur les bagages, un remboursement, etc. Si vous  ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter le service consommateur Expedia par téléphone.

Modifier ou annuler une réservation faite avec Expedia

Si vous voulez changer votre réservation ou directement l’annuler, vous pouvez le faire avant, pendant et après votre voyage.

• • Avant de partir: lisez la FAQ et consulter le site www.expedia.fr. Si vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions, alors vous pouvez contacter le service client, puis le service réservation. Un conseiller expedia vous aidera à modifier ou même à annuler votre réservation et vous informera sur vos droits de rétractation.

• Vous êtes déjà parti: pour effectuer un changement sur votre réservation. Le prix de l’appel est celui d’un appel normal. Un conseiller client prendra votre appel pendant les ouvertures du service (du lundi au vendredi, de 8h à 22h et le week-end, de 9h à 19h).  

• A votre retour: si vous n’avez pas été satisfait du service proposé et acheté, vous pouvez faire une réclamation en écrivant à l’adresse email: reclamation@support.expedia.fr. Le service client réclamation créera un dossier pour vous, avec un numéro de référence. Ce numéro devra être mentionné chaque fois que vous écrirez au service après-vente Expedia.

Faire une réclamation après mon voyage

Pour envoyer votre réclamation au service client d’Expedia, vous devez remplir le formulaire de contact. Vous devez écrire dans le sujet “réclamation” et indiquer ensuite les données suivantes: le numéro de votre voyage, les dates de votre départ et de votre arrivée, vos coordonnées et comment vous voulez être contacté, les raisons de votre mécontentement.

Comment créer un compte Expedia

Pour créer un compte en ligne, vous devez aller sur le site www.expedia.fr et cliquer sur l’icône “compte” située en haut de l’écran, dans la barre d’outil du site. Vous devrez choisir un identifiant et un mot de passe pour créer votre compte. Ensuite, vous recevrez un email de confirmation et de validation. Une fois votre compte créé, vous pourrez consulter vos réservations, paiement, remboursement et autres informations directement sur le site d’Expedia.

Comment laisser un commentaire sur un hôtel ou une compagnie d’avion?

Pour commenter un de vos voyages (logement ou transport), vous pouvez cliquer sur “assistance” puis sur “commentaire”. Trois options vous seront proposées: lire la FAQ, donner son opinion en tant que client, commenter un hôtel. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte client et suivre les “instructions pour donner son opinion” sur un hôtel.

Comment consulter les offres de dernière minute?

Pour consulter les promotions last minute d’Expedia, vous pouvez vous rendre sur la page du site qui y est consacrées. En descendant sur la page, vous verrez toutes les offres qui existent pour des voyages avec vol et hôtel compris. Vous pouvez également sélectionner les dates qui vous conviennent le mieux et indiquer vos préférences pour les compagnies aériennes.