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Fnac, informations, service client

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Localisation 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine cedex
Horaire du lundi au samedi de 9h à 19h30

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Service d'assistance Téléphonique
0893 02 02 07
Service 2,99€ / appel + prix appel
Vous avez besoin une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Service d'assistance fourni par telephone-info.fr


Code SIREN: FNACestunréseaudemagasinspécialisédanslesproduitsculturels.
Code NAF: 52.4L
Description du NAF: Commerce de détail d'appareils électroménagers et de radio télévision
Secteur d'activité: Commerce ; réparations automobile et d'articles domestiques
Date de création de l'entreprise: 01/02/1983
Catégorie légale: 5202
Forme juridique: Société en nom collectif
Capitale: 9146.94

Informations générales et contacts FNAC

Horaires d'ouverture du service client FNAC

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Mer
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Contactez le support commercial FNAC

Avez-vous une requête à adresser au service de ventes ou commercial de FNAC ? Vous pouvez les appeler par téléphone pour être répondu directement par un opérateur de l'entreprise, sans intermédiaires.

Découvrez toutes les offres et promotions de FNAC

Avez-vous besoin de savoir si une certaine promotion est toujours valable ? Vous cherchez à connaître les offres de FNAC ? Vous pouvez contacter directement le service d'assistance spécialisé à cet effet. Nous vous fournissons le numéro de téléphone spécifique.

Obtenez toutes les réponses que vous cherchez auprès du service d'information FNAC

Vous avez besoin de plus d'informations sur certains services ou produits proposés par cette société ? met à votre disposition plusieurs conseillers formés qui répondront à toutes vos questions. Vous n'avez qu'à appeler le numéro de téléphone de l'entreprise que nous vous fournissons, en gardant à l'esprit qu'ils vous répondront en du lundi au samedi de 9h à 19h30.

Comment déposer une réclamation auprès du service correspondant de FNAC

Avez-vous eu des problèmes avec les services que l'entreprise vous a fournis? En vertu de la loi en vigueur, vous avez le droit de déposer une réclamation officielle, soit pour que l'incident soit résolu, soit pour que l'entreprise s'assure qu'il ne se reproduise plus. En effet, de nombreuses entreprises apprécient ce feedback où s'expriment suggestions et critiques, car grâce à elles elles peuvent améliorer leur service.

Pour formaliser votre réclamation, la première chose à faire est d'appeler le service client au le client de l'informer de son intention de porter plainte. Ils vous transmettront au service spécialisé où, le plus souvent, ils chercheront une solution.

En second lieu, nous vous recommandons d'adresser également la réclamation écrite par courrier postal (à l'adresse 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine cedex ), surtout si le problème que vous avez rencontré est grave. Envoyez-leur également un e-mail.

Envoyez une lettre écrite au siège social de FNAC

Souhaitez-vous parler en personne avec quelqu'un de l'entreprise FNAC Ou avez-vous besoin de leur remettre certains documents? Peut-être avez-vous besoin d'informations auprès du service des ressources humaines de l'entreprise ? Envoyez-leur un e-mail à l'adresse ci-jointe : 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine cedex ou passez-y en personne..

Comment accéder au support client pour FNAC depuis l'étranger

Vous êtes hors de France et avez un besoin urgent de contacter le service client de FNAC ? Vous pouvez le faire en composant simplement le numéro de téléphone de l'entreprise précédé du code +33 et en supprimant le zéro initial.

Contactez FNAC des réseaux sociaux !

Avec la prolifération des réseaux sociaux, FNAC met à la disposition de ses clients un profil sur les réseaux sociaux à partir duquel ils peuvent contacter leur service client. Pour savoir quels réseaux sociaux vous avez, consultez-les sur le site Web de l'entreprise.

Comment contacter le service client FNAC

Le service client du groupe FNAC n’est joignable que par email via un formulaire de contact, via les réseaux sociaux ou en vous connectant directement à votre compte client. Vous pouvez contacter tous les services à partir de la page de votre compte.

Contacter l’assistance clientèle FNAC

Contacter par téléphone avec le SAV de FNACVous désirez vous procurer un produit ou un service de la FNAC, vous avez un achat et vous désirez prendre des renseignements, ou faire un réclamation, la FNAC mets à votre service une page FAQ intelligente vous permettant de mieux vous diriger selon votre demande.
Votre ordinateur ne fonctionne pas et vous devez effectuer un retour, vous devez annuler une réservation sur FNAC voyage, réserver un spectacle avec Fnac Spectacle, pour toutes les demandes concernant les produits FNAC, la groupe vous propose de suivez les étapes proposés sur la page https://secure.fnac.com/Service/default.aspx

De cette page vous pourrez gérer votre demande et recevoir l’aide nécessaire à la résolution de vos problèmes.

Comment contacter avec FNAC


Adresse: 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine cedex

Afin d’accéder plus rapidement au service client, il est préférable de créer un compte en ligne sur http://fnac.fr et cliquer sur le lien « se connecter » en haut de page. A partir de votre compte vous obtiendrez tous les renseignements nécessaires à votre demande.

Joindre un conseiller clientèle via les réseaux sociaux

Une autre façon de contacter un conseiller clientèle est de vous connecter à votre compte Facebook ou Twitter et de poser votre questions via les onglets contact.

La page Facebook de la Fnac est joignable ici pour tout ce qui concerne les produits vendus en magasin et en ligne: https://www.facebook.com/Fnac

La page Facebook concernant les spectacles Fnac est trouvable ici:

https://www.facebook.com/fnacspectacles

Appeler le service client de FNAC

La page officiel de la FNAC sur twitter est: https://twitter.com/FnacVousAide cette page est dédiée au service client Fnac

Assistance téléphonique FNAC

Une assistance téléphonique est proposée par la FNAC toutefois celle-ci n’est pas gratuite, pour plus d’informations concernant l’assistance téléphonique FNAC, rendez-vous sur http://www.fnac.com/Service/assistance-multimedia.aspx

Écrire au siège Social FNAC

Vous pouvez écrire au siège social de la FNAC pour toutes questions non relatives aux produits et services FNAC

FNAC DIRECT

9, rue des Bateaux-Lavoirs

94768 Ivry-sur-Seine cedex

Le siège social de FNAC voyage possède un numéro de téléphone, pour contacter un des services FNAC voyage au siège sociale, composer le 0155 215 840 (coût d’un appel local).

FNAC, créateur de curiosité

Spécialisée dans la vente aux cadres, la FNAC s’est ensuite étendue et propose aujourd’hui des produits culturels tels que les livres, la musique et le cinéma, les produits multimédias tels que la télévision et Contacter par téléphone avec le SAV de FNACl’informatique mais également des voyages et des spectacles.

Créé en 1954, elle portait le nom de fédération nationale d’achats, appartenant aujourd’hui au groupe Darty, elle est l’un des acteur principaux dans la distributions de produits numériques et multimédias incluant les jeux vidéos.

Elle a pour slogan « Fnac: On ne peut qu’adhérer » depuis 2012. Son ancien slogan, qui avait marqué les esprits de beaucoup était « Fnac: Créateur de curiosité ».

En 2015, malgré un chiffre d’affaire global en baisse, la marque enregistre un résultat net en hausse de 16%.

 




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Pierre
Pierre
4 années il y a

La Fnac a-t-elle une boutique en ligne? J’aimerais accéder à la boutique en ligne de la Fnac, car il serait beaucoup plus pratique de magasiner en ligne. Si vous avez acheté un produit dans la boutique en ligne Fnac et que vous avez ensuite dû le retourner, que feriez-vous pour renvoyer ce produit?

Paulette
Paulette
4 années il y a

Avec quelle section de la FNAC pourriez-vous me contacter pour vérifier quels disques de musique originale sont à vendre? Je suis très fan des groupes de hard rock des années 60, du style power metal … J’apprécierais qu’on me dise où je peux trouver des disques de ces styles de musique. Merci à tous pour les réponses.

Hélène
Hélène
4 années il y a

Bonjour à tous, je ne connais malheureusement pas le numéro de téléphone du service client de Fnac mais en revanche je peux vous confirmer que par mail, le service client est très réactif et franchement c’est très pratique en cas de besoin !

Esteban
Esteban
4 années il y a

Bonjour pour ma part avant de contacter un service client je m’informe avec la FAQ si la marque en possède et concernant la Fnac c’est très efficace, donc je recommande ce type de service avant de joindre un service client par téléphone.

Fleur
Fleur
4 années il y a

Je voudrais souligner la section CD de musique de la Fnac. Je n’ai jamais vu une collection de CD auparavant, vous pouvez trouver n’importe quel album de n’importe quel groupe de musique. Je suis un amoureux de la musique rock et si c’est dans le disque original beaucoup plus.

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