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Nom du groupe: MEETIC
Code SIREN: 439780339
Code NAF: 63.11Z
Description du NAF: Traitement de données, hébergement et activités connexes
TVA intracommunautaire: FR88439780339
Secteur d'activité: Services d'information
Objet social: En France et à l'étranger : toutes activités se rapportant à l'électronique, à l'informatique, à l'internet, la téléphonie mobile, à l'audiotel, à la télématique, à la bureautique, à la presse, aux programmes audiovisuels et à la publicité toutes prestations de services concernant le développement commercial, la promotion, la publicité et la communication des entreprises l'achat, la vente, la prise de tous brevets ainsi que la prise ou la concession de toutes licences de brevets.
Date de création de l'entreprise: 30/10/2001
Catégorie légale: 5599
Forme juridique: SA à conseil d'administration (s.a.i.)
Capitale: 2 134 028,52 €
Nombre d'employés: Entre 250 et 499 salariés
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Affiny : pour des rencontres par affinités

Appartenant au groupe Meetic, ce site se démarque légèrement de son « grand frère ». En effet favorisant également un service basé sur la rencontre, il s’appuie quant à lui, sur les affinités. Parce que rencontrer quelqu’un c’est bien, mais une personne qui nous correspond vraiment c’est mieux ! Comment le dispositif s’organise pour ce faire ? Avant de vous aider à contacter le support client Affiny, voici quelques secrets. Tout d’abord des tests de personnalité sont établis. Quel est l’objectif ? Celui de mieux vous connaître, pour ensuite vous proposer uniquement d’autres portraits qui vont vous correspondre. Une fois que ces différents tests sont complétés, il sera plus aisé de faire « matcher » des célibataires qui partagent les mêmes valeurs.

Autre point important, chaque profil récemment inscrit est automatiquement analysé par les équipes professionnelles. Cela permet de filtrer au mieux pour des raisons de sécurité, mais également de miser sur une prestation qualitative. Cela permet notamment à chaque célibataire, de naviguer en ayant la certitude que les portraits visualisés soient bien réels. Avant d’aller plus loin dans la partie relative à l’introduction, sachez que c’est disponible sur votre téléphone, mais aussi sur tablette et sur votre ordinateur. Emportez donc le site avec vous partout et favorisez vos chances de faire LA rencontre qui va tout changer. De plus et toujours sur le site, bénéficiez de conseils pour mieux séduire et pour mettre toutes les chances de votre côté.

Contacter le support client Affiny via votre smartphone

Est-ce que c’est gratuit ou au contraire, est-ce que c’est payant ? L’inscription est gratuite. La majeure partie de la sphère virtuelle l’est également, mais si vous souhaitez accéder à certaines options, dans ce cas ce sera payant. Avant de vous informer sur le fait de savoir comment contacter le support client Affiny, sachez que l’inscription s’effectue en 3 petites étapes. La première consiste à mieux vous connaître, répondez aux questions. Parlez de vous, de votre emploi, de vos passions et ainsi, aidez d’autres célibataires à mieux vous connaître. La deuxième étape concerne la découverte des autres profils. Mais attention, uniquement ceux qui sont susceptibles de vous intéresser. La page web ne vous proposera que des portraits en lien avec vos centres d’intérêt !

La dernière étape consiste à joindre la personne et à laisser la magie se faire par elle-même.

Comment contacter le support clientèle Affiny ?

Ci-dessous, veuillez retrouver plusieurs supports de communication. Vous aidant à établir la communication, vous recevez des conseils, une résolution en cas de problème et tout un accompagnement. Au gré de vos nécessités, n’hésitez pas à établir la communication, pour une prise en charge directe et efficiente. Pour commencer, nous vous proposons le contact électronique. Il est possible de soumettre un mail au service à la clientèle, pour une question, afin de résoudre un souci en lien avec la navigation ou l’utilisation du service. Toutefois, vous pourrez recevoir de l’aide, si jamais vous venez fraîchement de vous créer un portrait en ligne. Nous vous invitons à envoyer toute demande à cette adresse : serviceclient@help.meetic.fr.

Prenez soin de mentionner dans la section « Objet » le motif de votre courriel. Ensuite, il vous suffira d’expliquer clairement ce qui vous rapproche du service clientèle de la page web. Au besoin, sachez que vous pouvez parfaitement joindre des documents rattachés (en pièce jointe). Que ce soit une capture écran, une documentation en format PDF ou autres. N’hésitez pas à alimenter votre demande par voie électronique. Dès que votre sollicitation sera soumise, il faudra compter au mieux, quelques heures. Au plus tard, la fonction professionnelle vous retournera une explication sous plusieurs jours. Il est indispensable que votre demande soit bien accompagnée de la section relative à l’objet remplie. En effet votre mail sera ainsi traité plus rapidement par la fonction adéquate.

Appeler le service d’aide pour un contact direct !

Pour entrer en communication avec le service d’aide, composez le 0 806 600 002 depuis votre téléphone mobile ou alors depuis votre ligne fixe. Afin de contacter le support client Affiny, nous vous recommandons vivement de le faire en semaine, soit du lundi au vendredi de 10h à 18h. Dès que votre interlocuteur prendra la parole, à vous de jouer. Expliquez en une phrase, le motif de votre appel et une prise en charge immédiate sera proposée. Bien entendu, si jamais il est nécessaire de vous transférer vers une prestation plus adaptée, il vous suffira de patienter. Une résolution sera ainsi effective, en cas de besoin. C’est tout l’avantage de ce type de prestation en ligne que de proposer un soutien clientèle au moyen de plusieurs contacts dont le téléphone.

Contacter le support client Affiny pour votre abonnement

Dans ce cas précis, vous avez deux options. La première étant de vous orienter vers le contact postal (en cas de réclamation). Il faudra simplement composer votre demande à main levée et la soumettre à cette adresse : Meetic CS 10002 – 75320 PARIS cedex 09. Il est important de vous souligner que plus vous mettrez de renseignements et mieux ce sera, pour vous venir en aide. Si vous avez un souci avec la résiliation d’une ou de plusieurs options, mentionnez-le. Idem, si vous avez récemment rencontré un problème m avec la facturation. Pour appuyer votre sollicitation le mieux est de joindre tout élément, permettant de justifier votre courrier (documentation en pièce jointe).

Vous souhaitez obtenir une autre alternative ?

Contacter le support clientèle Affiny par mail

Vous pouvez également obtenir une aide, en vous rapprochant du formulaire de prise de contact. Celui-ci est à retrouver soit depuis votre espace personnel ou alors, dans la section qui se nomme « Aide ». Il sera important de privilégier les champs qui comportent une mention obligatoire (un petit astérisque). Ensuite, vous allez pouvoir résumer l’essentiel de votre demande ou de votre réclamation. Une fois que celle-ci est soumise, une réponse vous sera renvoyée dans les meilleurs temps. Comment ? Soit par le biais de l’option téléphonique ou alors, par e-mail. Cela va dépendre des supports de communication que vous avez précisé au sein du formulaire en ligne.

Les questions les plus fréquentes pour un accompagnement optimal

Avant même de chercher à contacter le support client Affiny, le mieux est de faire un petit tour sur la section « Aide ». Pourquoi ? Pour éviter de bloquer la ligne par téléphone, concernant un sujet dont la réponse se trouve ici par exemple. C’est la raison pour laquelle la rubrique concernée pourra vous être d’une grande utilité. Parcourez-la et dès que vous vouez une question ou un sujet intéressant, cliquez dessus. Automatiquement, vous aurez soit la réponse directe ou alors, une explication voire même un guide d’utilisation. Parmi les sujets les plus évoqués, on peut citer ceux en lien avec l’inscription, en relation avec les abonnements (résiliation ou facturation), mais aussi concernant la modération (la sécurité de votre compte).

Graphique des bénéfices de Affiny
Graphique des résultats nets de Affiny
Variation des employés de Affiny


Pour joindre Affiny, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.


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