Guy Cotten

Informations générales et contacts Guy Cotten

Horaires d'ouverture du service client Guy Cotten

Comment prendre contact avec Guy Cotten et son service relation clientèle par téléphone ?

Il est vraiment très simple d’établir le contact avec Guy Cotten par téléphone et nous allons vous le démontrer en vous fournissant le numéro de téléphone dont vous avez besoin. Mais avant cela, laissez-nous vous préciser que le numéro d’appel que nous sommes sur le point de vous partager est celui de la raison sociale de l’entreprise textile spécialisée dans la confection de vêtements de pêche. C’est pour cette raison que nous vous demanderons de bien vouloir préciser l’objet de votre coup de téléphone dès les premiers instants de votre entretien téléphonique. De cette manière, et si votre interlocuteur le juge nécessaire, vous pourrez être redirigé vers un service plus adapté à la situation que vous lui décrivez ou à la raison que vous lui donnez. Vous avez retenu tous nos conseils ? Très bien. A présent, nous vous invitons à décrocher votre téléphone (fixe ou mobile) et à composer le 02 98 97 66 79 pour solliciter le service client de la société. Dans l’objectif d’augmenter considérablement vos chances d’être pris en charge rapidement, nous vous recommandons vivement de passer votre coup de fil en semaine, c’est-à-dire du lundi au vendredi, à des horaires de bureau classiques puisqu’il s’agit, comme nous vous l’avons déjà précisé un petit peu plus haut, du siège social de l’enseigne.

Faire une demande auprès du service après-vente de l’entité

Bien que vous puissiez passer par tous les supports de communication existants (téléphone, adresse électronique ou encore formulaire en ligne) pour entrer en relation avec les membres du service après-vente, nous aimerions maintenant vous partager son adresse postale au cas où vous auriez besoin d’effectuer un retour de commande.

Néanmoins, avant de vous donner les coordonnées promises, nous souhaitons attirer votre attention sur les conseils d’entretien qu’il est absolument indispensable de respecter, sous peine de ne pas pouvoir obtenir réparation de la part du SAV si vous êtes en tort. Pour éviter ce genre désagrément, la marque met à votre disposition sur son site internet différentes instructions d’entretien en fonction du type de tissu dont est composé votre vêtement : tissus respirants, tissus enduits ou encore polaires. Retrouvez de façon exhaustive toutes les consignes en plaçant le curseur de votre souris sur l’onglet « Les + de Guy Cotten », puis sélectionnez « Conseil d’entretien ». De manière générale, nous pouvons vous dire qu’il est important de rincer fréquemment vos vêtements à l’eau douce pour les protéger efficacement de l’action corrosive du sel et des UV.

Vous avez respecté ces critères d’utilisation et d’entretien à la lettre ? Idéalement, l’entreprise demande à ce que vous vous adressiez personnellement à la boutique dans laquelle vous avez acheté la pièce en question. Toutefois, vous pouvez toujours prendre les choses en main en expédiant directement la marchandise à l’adresse suivante : GUY COTTEN S.A.S – Service après-vente – Route de Concarneau – 29910 Trégunc – France. Les frais de port « aller » seront à votre charge. Après examen de votre article par les équipes du SAV, deux cas de figure sont possibles :

• Le défaut signalé est imputable à l’enseigne et sera pris en charge intégralement par le service après-vente, dont les frais de port « retour » ;
• Le défaut est dû à une mauvaise utilisation de votre part : la réparation sera à votre charge. Un devis sera établi dans lequel seront inclus les frais de port « retour ».

Je souhaite contacter Guy Cotten par l’intermédiaire du formulaire électronique

En vue de prendre contact avec Guy Cotten dans les plus brefs délais, nous ne pouvons que vous encourager à le faire à travers le formulaire de prise de contact qui se trouve sur le portail informatique de l’enseigne de vêtements. Pour ce faire, une fois que vous êtes sur la page d’accueil, faites-la défiler pour atteindre le menu qui s’y trouve et faites un clic sur le bouton qui s’appelle « Nous contacter ». Complétez intégralement, dans la mesure du possible, cette fiche numérique en renseignant les éléments ci-joints :

• Votre nom ;
• Votre prénom ;
• Votre adresse électronique ;
• Votre société si vous êtes un client professionnel ;
• Votre adresse ;
• Votre ville de résidence ;
• Votre code postal ;
• Votre pays ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre demande.

Comme vous pouvez le remarquer par vous-même, vous avez également l’opportunité de joindre un fichier à votre requête. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais par mail dans votre messagerie personnelle.

Et par l’intermédiaire d’un courriel, c’est possible ?

Vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail au service clients en utilisant l’adresse suivante : info@guycotten.com. Cependant, nous vous conseillons vivement de privilégier le formulaire numérique pour être certain de n’oublier aucune information essentielle au traitement de votre demande.