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Découvrons Plenty Of Fish !

Plenty Of FishBeaucoup de poissons » en français), plus connu sous le nom de POF.com, est un site de rencontre en ligne pour adultes. Créée en 2003 par l’allemand Markus Frind, la plateforme vise à favoriser les rencontres amoureuses dans le but de permettre à ses utilisateurs de trouver l’âme sœur. Le site est disponible dans plusieurs pays du monde : en Allemagne, au Brésil, au Danemark, en Espagne, en France, en Italie, au Mexique, aux Pays-Bas ou encore en Suède. Vous êtes nouveau sur le portail informatique et/ou sur l’application qui lui est dédiée ? Il est possible que vous ayez besoin de faire appel au centre d’aide POF.com pour répondre à vos questions ou pour régler quelques petits soucis. Dans cette fiche, nous vous proposons de vous donner un petit coup de pouce en vous fournissant tous les conseils dont vous avez besoin pour joindre facilement les équipes du site de rencontre.

Comment télécharger l’application sur mon smartphone ?

Et oui, ce doit être la première question qui vous vient à l’esprit. En effet, quand on cherche l’amour, on consacre généralement beaucoup de temps à cette quête. Pour vous aider dans ce sens, une application a été créée pour que vous puissiez effectuer vos recherches n’importe où, quel que soit l’endroit où vous vous trouviez.

Pour installer l’appli sur votre téléphone mobile, deux options s’offrent à vous. La première consiste à vous rendre sur le site internet en question depuis le navigateur de votre smartphone. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Menu » qui se trouve en haut à gauche de votre écran, puis sélectionnez le dernier item, celui qui se nomme « Obtenez l’application gratuite ». Vous allez être automatiquement redirigé vers le store pour procéder au téléchargement. Enfin, la seconde option consiste à vous rendre directement sur le store correspondant à votre mobile (App Store, Google Play, etc.) et à effectuer vous-même la recherche en tapant le nom de l’application dans la barre de recherche qui est située en haut de votre écran.

Comment créer un profil ?

Avant d’entreprendre de créer un compte sur le portail, nous vous demandons de vérifier que vous respectez bien les conditions suivantes :

  • Vous êtes âgé d’au moins 18 ans ;
  • Vous ne possédez pas plusieurs comptes sur la plateforme ;
  • Vous êtes en capacité de conclure un contrat avec POF.com ;
  • Vous ne résidez pas dans un pays soumis à un embargo et/ou considéré comme soutenant le terrorisme de la part des États-Unis ;
  • Vous n’apparaissez pas sur une quelconque liste de personnes interdites de faire des affaires avec les États-Unis ;
  • Vous n’êtes pas interdit par la loi d’utiliser les services du site de rencontre ;
  • Vous n’avez pas été condamné par la justice pour un crime ou un délit impliquant des faits sexuels et/ou violents ;
  • Vous n’avez pas été préalablement exclu du site en question.

Centre d'aide POF.com par mailSi vous respectez toutes les conditions que nous venons de vous citer, vous avez l’autorisation de créer un profil. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de couleur bleue « S’inscrire ». Premièrement, commencez par choisir l’identité sexuelle qui vous définit le mieux (homme, femme ou d’autres options), puis votre groupe humain avant de cliquer sur « Suivant ». Il vous faut maintenant renseigner votre prénom, puis votre date de naissance. Indiquez votre pays, votre région, votre ville et votre code postal de résidence. Enfin, pour finaliser le processus d’inscription, donnez votre adresse e-mail.

Visitez le centre d’aide POF.com en ligne !

Dans l’objectif de rendre votre navigation plus simple, les équipes de POF.com ont mis à votre portée une FAQ. Pour accéder à cette rubrique, vous avez juste à cliquer sur le lien « Aide ». Cette dernière est rédigée en anglais, mais ne prenez pas peur. Votre navigateur vous proposera automatiquement de traduire le contenu de l’anglais vers le français. Prenez le temps de surfer entre les différentes thématiques.

Vous ne trouvez pas l’aide escomptée dans cette section ? Cliquez sur le bouton « Support » qui se trouve en bas à droite de votre écran pour ouvrir une fenêtre de conversation instantanée. Un robot vous redirigera vers l’article le plus adapté à votre situation.

Le centre aide POF.com se tient à votre disposition par courrier électronique

Les équipes du service relation clientèle de Plenty Of Fish se tiennent à votre disposition par l’intermédiaire de cette adresse électronique : csr@pof.com. Vous avez la possibilité de recourir à cette donnée de contact pour faire parvenir vos questions, vos suggestions, vos remarques, vos plaintes ou encore pour solliciter davantage d’informations sur certains services proposés. Nous vous recommandons d’être le plus précis possible dans votre message afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Pour réduire considérablement ce temps de réponse, veillez à ne pas oublier de communiquer vos coordonnées personnelles ainsi que les éléments qui permettront à votre correspondant de vous identifier facilement. Vous recevrez une réponse par courriel. Pensez à consulter régulièrement votre boîte de réception virtuelle ainsi que le dossier des courriers indésirables (ou spams).

Contacter le service client par téléphone, c’est possible ?

Oui, c’est possible. Le numéro de téléphone que nous allons vous partager vous servira à échanger avec le centre d’aide de POF.com qui se charge des demandes relatives à la facturation, aux paiements et aux abonnements. Si votre requête concerne l’une des thématiques que nous venons de vous citer, il vous suffit de décrocher votre combiné et de composer le numéro de téléphone ci-joint : +01 86 26 05 95.



Pour joindre POF.com, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.


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