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Assistance AOL Mail : comment la joindre ?

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Nom du groupe: AOL FRANCE SNC
Code SIREN: 402192777
Code NAF: 61.90Z
Description du NAF: Autres activités de télécommunication
TVA intracommunautaire: FR96402192777
Secteur d'activité: Télécommunications
Objet social: La commercialisation le développement et la fourniture de services interactifs Pc (en ce compris les services d'accès Pc) a l'exclusion des activités d'entreprises et des services de télévision interactifs, a toute plate-forme au moyen de tout système de transmission
Date de création de l'entreprise: 08/09/1995
Catégorie légale: 5202
Forme juridique: Société en nom collectif
Capitale: 30 009 526,79 €
Nombre d'employés: Au moins 1 salarié
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L’assistance AOL Mail par le biais d’un formulaire

Comme vous pourrez le constater au fil de votre lecture, le service clientèle ne vous permet pas de le contacter par téléphone. Néanmoins, l’assistance AOL Mail se tient à votre entière disposition par l’intermédiaire d’un formulaire de prise de contact en ligne. Pour y accéder, vous devez tout d’abord vous rendre sur le portail informatique qui vous permet de vous connecter à votre boîte de réception électronique. Il peut être un peu compliqué de trouver cette page : c’est pourquoi nous vous conseillons d’effectuer une recherche sur Google ou bien d’utiliser le lien que nous vous avons partagé dans la phrase précédente. Vous y êtes ? Cliquez sur le lien « Aide » qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran. Sélectionnez ensuite « Options d’assistance » dans le menu situé à gauche et enfin, cliquez sur « Mail ».

Le site fait référence à un e-mail mais, comme vous pouvez le voir, il s’agit plutôt d’un formulaire électronique à remplir. Tous les champs sont obligatoires puisqu’ils sont tous marqués par un petit astérisque de couleur rouge. Choisissez le problème que vous souhaitez signaler parmi les deux options qui vous dont données : problème d’abus ou problème d’accès. Renseignez ensuite l’adresse électronique à laquelle vous avez accès et confirmez-la dans la case suivante. Indiquez votre prénom ainsi que l’adresse qui est concernée par votre requête. Vous avez la possibilité de donner plus de détails sur votre situation en rédigeant un message dans la case qui est prévue à cet effet.

Trouvez l’assistance AOL Mail souhaitée dans les questions fréquemment posées !

Une aide n’est pas forcément synonyme de contact humain. L’assistance AOL Mail prend également la forme d’une rubrique FAQ (ou foire aux questions). De nouveau, vous retrouverez cette section dans la partie « Aide » du site web.

Présentation du service de messagerie en ligne

AOL Mail est le service de messagerie gratuit d’AOL. Cette enseigne formait partie des tous premiers fournisseurs d’accès à internet dans les années 80. Avec l’essor de l’informatique chez les particuliers, elle lance une offre de box ADSL à la fin de l’année 2005. Un an plus tard, AOL vend ce service au groupe Neuf Cegetel. En France, depuis 2018, le portail virtuel est fermé et renvoie automatiquement les internautes vers Yahoo! puisque les deux marques ne forment aujourd’hui plus qu’une.

Assistance AOL Mail : voir la FAQVous devez très certainement vous demander quels sont les avantages d’AOL Mail, pas vrai ? Le premier point non négligeable est que cette messagerie propose une capacité de stockage illimitée, ce qui est très rare dans ce domaine. Vous pouvez envoyer des courriers électroniques de jusqu’à 16Go. En plus de son service de messagerie, la société propose d’autres applications interactives, plus connues sous le nom de « widgets » : un chat en ligne (AIM), un calendrier, une liste de tâche, un gestionnaire de filtre, un gestionnaire de contact, etc. Vous avez également la possibilité de personnaliser l’interface en ajoutant des plug-ins pour pouvoir accéder facilement à vos autres boîtes de réception électroniques (Yahoo! Mail, Gmail, etc.) ou à vos réseaux sociaux comme Flickr, par exemple.

Comment se créer une adresse électronique sur cette plateforme ?

Avant toute chose, rendez-vous sur la page de connexion en utilisant le lien que nous vous avons fourni dans le tout premier paragraphe de cette fiche. Appuyez sur le bouton « Créer un compte » et complétez ce mini formulaire d’inscription. Il est si petit que l’opération ne vous prendra que quelques secondes seulement. En effet, vous devez : donner votre prénom et votre nom de famille, choisir votre adresse mail parmi les propositions qui vous sont faites ainsi qu’un mot de passe. Renseignez votre date de naissance et votre sexe, bien que cette dernière information soit facultative. Après avoir validé votre inscription, vous allez recevoir un code de vérification par SMS au numéro de téléphone que vous indiquerez. Écrivez-le dans la case adéquate pour finaliser le processus.

Joindre le service client par voie postale

Vous aimeriez faire part de votre mécontentement ou de votre satisfaction au service relation clientèle de l’entreprise en lui adressant une lettre de réclamation sur papier libre ? Vous êtes tout-à-fait en droit de le faire. Pour cela, vous devrez faire parvenir votre courrier à l’adresse du siège social. Deux adresses sont mises à votre disposition, mais nous préférons vous partager celle de la France puisque l’autre est située en Irlande. Si vous souhaitez prendre connaissance de l’adresse postale irlandaise, nous vous invitons à vous rendre la page de connexion de votre messagerie en ligne et à cliquer sur le lien « Aide ». Ensuite, dans le menu de gauche, choisissez « Options d’assistance » pour que l’adresse apparaisse.

En ce qui concerne les locaux officiels en France, ils sont situés au 50 Boulevard Haussmann – 75009 Paris. Avant d’écrire cette adresse sur votre enveloppe, veuillez préciser le nom du groupe qui est le suivant : Verizon Media. Nous vous conseillons également de mentionner que votre courrier est dirigé au service clientèle.

Graphique des bénéfices de AOL Mail
Graphique des résultats nets de AOL Mail
Variation des employés de AOL Mail


Pour joindre AOL Mail, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.


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